بایگانی دسته: مشکلات و آموزش

پیگیری مزاحمت تلفنی

اگر از مشترکین رایتل می باشید و مورد مزاحمت قرار گرفتید، می توانید ، با یک درخواست کتبی و یا از طریق وکیل قانونی خود برای ثبت شکایت در رابطه با مزاهمت تلغنی اقدام نمایید .
شیوه های های ثبت شکایت به در زیر ذکر شده اند

  1. مشترک رایتل  می تواند با در دست سند سیم کارت رایتل خود و  داشتن اصل کارت ملی به یکی از نمایندگی های اصلی  خدمات رایتل مراجعه نمایند . برای اطلاع از فهرست مراکز اصلی خدمات  ارائه دهنده این خدمات، اینجا را کلیک نمایید .
  2. مشترک می تواند فرم “رسیدگی به مزاحت تلفنی” را از سایت رسمی  رایتل دانلود  (Download) کرده و بعد از تکمیل این فرم ، امضای خود را به تأیید یکی از دفاتر اسناد رسمی برسانید. فرم ذکر شده باید به انضمام “کپی برابر اصل” کپی سند سیم کارت وکارت ملی  به آدرس شرکت رایتل فرستاده شود .
    برای دریافت فرم رسیدگی به مزاحمت تلفنی، اینجا را کلیک نمایید .
  3. در صورتی که مشترکان موبایل  بقیه اپراتورها (همراه اول یا ایرانسل یا تالیا  و یا تلفن ثابت ، قصد شکایت از یکی از مشترکین  متعلق به اپراتور رایتل، تحت عنوان مزاحمت تلفنی را دارند ، باید موضوع را از طرف اپراتور خود دنبال  کنند  . لازم به ذکر است در این صورت، موضوع مزاهمت تلفنی از راه همکاری اپراتور مورد نظر و اپراتور رایتل پیگیری می شود .